Privacy Policy of S&H Assistance

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti e dei visitatori del sito internet http://assistance.seh.it (il 'Sito') ed, in particolare, dei soggetti che, accedendo al Sito, usufruiscono dei servizi forniti da S&H S.r.l. ('S&H'), Titolare del trattamento.

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 2016/679, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni.

S&h rispetta la privacy dei propri Clienti attuali e/o potenziali e non raccoglie e/o detiene dati sensibili sotto alcuna forma soggetti all’obbligo di notifica al Garante della Privacy.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali che vengono poi trasmessi implicitamente nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito: salva questa eventualità, i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati forniti volontariamente dagli utenti/visitatori

Attraverso la procedura di registrazione resa disponibile sul Sito, gli utenti/visitatori comunicano volontariamente a S&H, Titolare del trattamento, i propri dati personali. I dati personali che verrà chiesto di fornire in occasione della richiesta di registrazione online saranno trattati da S&H per le finalità strettamente necessarie e connesse alla registrazione nonchè all'accesso al Sito e ai servizi ivi disponibili.

Ciò comporta l'acquisizione da parte del Titolare del trattamento dell'indirizzo di posta elettronica del mittente e di altri dati personali che verranno trattati esclusivamente per la fornitura dei servizi riservati agli utenti registrati.

I dati personali inviati dagli utenti mediante le procedure di registrazione al Sito saranno trattati nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679 e dalle altre norme vigenti in materia.

Finalità del trattamento

I dati personali dell'utente saranno trattati per le seguenti finalità:

• Creazione di un account personale attraverso il quale l'utente potrà accedere alla propria pagina personale e fruire dei servizi riservati agli utenti registrati - in particolare, richiedere e rimanere aggiornati sulle richieste di assistenza relative a i nostri prodotti.


• Esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa, nazionale e/o comunitaria, nonchè da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;


• Invio sporadico a mezzo email, di materiale informativo e promozionale avente ad oggetto i servizi offerti all'utente dal Titolare attraverso il Sito;


• Nel caso in cui l'utente esprima espresso consenso al momento della registrazione o lo esprima successivamente e fino alla revoca dello stesso, i suoi dati personali potranno essere comunicati a partner di S&H (tra cui Class Onlus) affinchè inviino, anche con modalità automatizzate, materiale promo-pubblicitario relativo al tema della mobilità sostenibile (veicoli elettrici, colonne di ricarica, inviti ad inaugurazioni, segnalazioni di nuovi siti di ricarica, etc.);


• Elaborare rapporti e analisi statistiche anonime aventi per oggetto le modalità di utilizzo del servizio di assistenza. Tali analisi impiegheranno esclusivamente dati in forma anonima e/o aggregata, che in nessun caso permetteranno l'acquisizione di informazioni su abitudini di utilizzo del servizio da parte dei singoli utenti, né di alcuna altra informazione personale sensibile.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento

Con riferimento alle finalità sopra indicate, il Titolare informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per il perseguimento delle finalità di cui ai punti a), b) e c) che precedono, con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per l'utente di registrarsi al Sito e di fruire dei servizi riservati agli utenti registrati.

In relazione al conferimento dei dati per le finalità di cui al punto d) che precede, l'utente, al momento della raccolta dei dati ovvero in occasione dell'invio di ogni comunicazione effettuata per le finalità di cui al menzionato punto d), avrà facoltà di manifestare la propria opposizione al trattamento dei dati nella maniera indicata in ciascuna comunicazione.

In relazione al conferimento dei dati per le finalità di cui al punto e) che precede, l'utente, al momento della raccolta dei dati ovvero in occasione dell'invio di ogni comunicazione effettuata per le finalità di cui al menzionato punto e), avrà facoltà di manifestare la propria opposizione al trattamento dei dati come segnalata in ciascuna comunicazione.

Modalità del trattamento

I dati personali rilasciati dagli utenti sono trattati da S&H con strumenti automatizzati e per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate dal titolare del trattamento per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

I dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici di proprietà S&H con sede legale in Via Primo Maggio 8, 20068 Peschiera Borromeo (MI), Titolare del trattamento, nella persona del proprio Amministratore ing. Guglielmo Crivellaro.

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

L'utente potrà in ogni momento esercitare i seguenti diritti:

• il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
• il diritto di ottenere l'indicazione:
  • delle finalità e modalità del trattamento;
  • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  • degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato;
  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
• il diritto di ottenere:
  • l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
• il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti sopra citati possono essere esercitati dall'interessato, in qualsiasi momento, scrivendo a: S&H S.r.l., Via Primo Maggio 8, 20068 Peschiera Borromeo (MI), e-mail service@seh.it.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è S&H S.r.l. con sede in Via Primo Maggio 8, 20068 Peschiera Borromeo (MI), Tel. +39 02 55301618, Fax 02 55301588, service@seh.it.

Modifiche all'informativa

S&H potrà apportare modifiche alla presente informativa al fine di recepire cambiamenti della normativa nazionale e/o comunitaria ovvero per adeguarsi ad intervenute innovazioni tecnologiche. Eventuali modifiche saranno riportate su questa pagina web resa costantemente consultabile mediante il collegamento ipertestuale situato nella home page del Sito. Gli utenti dovrebbero periodicamente prendere visione della seguente Privacy Policy e controllarla con attenzione al fine di verificare eventuali aggiornamenti o revisioni che si dovessero rendere necessari.